事業内容

事業内容

目的や課題に応じてカスタマイズした研修を提供することで、
企業の継続的発展をサポートします。

プロフェッショナル講師

日本の「おもてなし」を伝授する講師は、タイ人をはじめとした元日本航空客室乗務員。多種多様な企業でビジネスコミュニケーション研修のプロとして活躍しています。

「知っている」を「できる」に

「頭で理解している」と「実践できる」では大きな違いです。ビデオ撮影・確認を行うことで自己を客観的に分析し、自己の長所を伸ばし弱点を強化します。

実習でビジネスマナーを体得

「講義2:実習8」の割合で研修を実施します。実習を通して他の受講者から学ぶことも多く、お互いにコメントをするなど「人を観察する目を養う」ことのトレーニングにも役立ちます。

研修プログラム

キャプランタイの研修は講師派遣型と公開型でご提供しています。講師派遣型は企業ニーズに合わせてカスタマイズした研修をご用意し、貴社のご都合に合わせて講師が伺い研修を実施します。公開型は弊社が用意する会場で定期的に開催しています。受講者が少数で講師派遣型の研修実施が難しい場合にご利用ください。

■ ビジネスマナー「おもてなし」研修

日本の航空会社の「おもてなし」を基に培われた研修ノウハウを現地の文化に適合させ、顧客満足(CS)・従業員満足(ES)の向上に必要不可欠なビジネスマナーやアピアランス研修をご提供します。

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■ 階層別研修

ロバート・カッツ(Katz,R.)によれば、職位の上昇とともに求められる能力は変わると言われています。職位にあわせて必要とされるコーチングやロジカルシンキングなどのスキルを向上できる研修をご提供します。

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■ 語学研修

言語は職種や利用する場面によって表現方法が異なります。職種や状況に合わせた語学研修を受講生のレベルに合わせてご提供します。

研修体系図

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